Klantenservice

Contact

Bij vragen of voor meer info kan u ons op verschillende manieren contacteren:

Via onze contactpagina

Via Facebook messenger (https://www.facebook.com/profile.php?id=100066820042530)

Via mail: info@heppie-gifts.be

Via SMS/Whats app: 0497/76.01.70

Onze openingstijden zijn op werkdagen van 9.00u tot 17.00u

Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk uw vragen te beantwoorden.

Betalen

Betalen kan op volgende veilige manieren:

-Creditcard

-Ideal

-Bancontact

-Shop pay

-Google pay

Verzenden en verzendkosten

De verzendtijd van onze producten is ongeveer 5 werkdagen. Wij doen hiervoor ons uiterste best en dit lukt meestal ook sneller.

Bestellingen worden hoofdzakelijk verzonden door PostNL. Hier hebben wij als bedrijf geen invloed op levertermijn, vertraging of werkwijze van de koerier.

De verzendkosten bedragen €5,90 in België en €9,90 naar Nederland.

Boven €79,90 zijn de verzendkosten gratis.

Garantie - Retourneren - Herroepingsrecht

Bij eventuele gebreken dient dit schriftelijk gemeld te worden binnen de 2 maanden na levering.

Garantie vervalt wanneer de koper de producten zelf of door anderen heeft proberen te repareren.

Retourneren via herroepingsrecht kan binnen de 2 weken in nieuwstaat, in de originele verpakking op eigen kosten. Hiervoor vragen wij ook een bewijs van verzending met een geldige verzenddatum.

Gepersonaliseerde producten, producten die op maat zijn gemaakt of persoonlijk van aard worden niet aanvaard als retour en zijn uitgesloten voor herroerpingsrecht.

Privacy

Wij doen er alles aan om jou privacy te beschermen.

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt bij:

- Afhandelen van betaling

- Verzenden van nieuwsbrief

- Je te kunnen informeren over producten of wijzigingen rond je bestelling

- Om onze producten bij je af te leveren

Wij maken gebruik van technische en functionele coockies.

Voor meer info kan u terecht op de volgende pagina's:

- algemene voorwaarden

- privacy beleid